Tham khảo

Điều khoản dịch vụ AI33Pro — rõ ràng từ lúc bạn mở tài khoản

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn biết chính xác cách tài khoản hoạt động, cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý, và quyền truy cập thay đổi ra sao khi luật địa phương điều chỉnh.

Quy tắc tài khoản rõ ràngGiao dịch ví điện tử trong nướcQuyền truy cập theo khu vựcCasino trực tiếp và slot
AI33Pro Điều khoản dịch vụ AI33Pro — rõ ràng từ lúc bạn mở…
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn

AI33Pro lưu trữ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trên máy chủ được mã hóa. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba; thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi bạn nạp hoặc rút tiền, và với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu hợp pháp. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng mười bốn ngày làm việc.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — bạn xác nhận trực tiếp trên ứng dụng ví của mình, sau đó chúng tôi nhận mã xác thực để ghi có vào tài khoản.

Nhật ký hoạt động

Hệ thống ghi lại mỗi lần đăng nhập, nạp tiền, đặt cược và rút tiền kèm dấu thời gian và địa chỉ IP. Bạn xem nhật ký này trong mục Lịch sử tài khoản — nếu phát hiện hoạt động lạ, đổi mật khẩu ngay và báo cho đội hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong hai mươi bốn tháng để đối chiếu và giải quyết tranh chấp. Sau thời gian đó, dữ liệu cá nhân được ẩn danh hoặc xóa, trừ khi luật yêu cầu lưu lâu hơn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm khi đóng tài khoản vĩnh viễn.

Quyền truy cập của bạn

Gửi email yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân — đính kèm ID tài khoản và ảnh giấy tờ để xác minh. Chúng tôi phản hồi trong mười bốn ngày làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu dạng JSON hoặc PDF nếu bạn muốn tải về.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — quyền tài khoản, quy trình xác minh, hay vấn đề giao dịch — đội hỗ trợ sẵn sàng trả lời qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giữ bản ghi cuộc hội thoại để tham chiếu sau này. Thời gian phản hồi thường trong vài giờ, nhanh hơn vào buổi tối khi lưu lượng cao.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải khi bạn đăng nhập — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay trong phiên làm việc. Đây là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể hoặc kiểm tra trạng thái xác minh tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu đóng tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ ghi trong mục Liên hệ trang chủ. Đính kèm ID tài khoản và ảnh chụp màn hình nếu cần — chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ.

Trang Trợ giúp

Truy cập phần Câu hỏi thường gặp trên menu chính để đọc các tình huống điều khoản phổ biến — giới hạn tài khoản, quy tắc rút tiền, xác minh danh tính. Mỗi bài viết đưa ra bước xử lý cụ thể, giúp bạn tự giải quyết trước khi liên hệ đội hỗ trợ.

Những câu hỏi chúng tôi nhận được về điều khoản

Điều đó phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đang ở. AI33Pro chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà cá cược trực tuyến được cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra luật pháp trước khi đăng ký; chúng tôi không thể tư vấn pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email hỗ trợ khác, cung cấp ID tài khoản và ảnh giấy tờ để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ đặt lại mật khẩu và gửi liên kết đăng nhập tạm thời đến số điện thoại đã đăng ký.

Không — tất cả giao dịch rút tiền phải khớp với tên chủ tài khoản AI33Pro. Nếu tên ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng không khớp, giao dịch sẽ bị từ chối để bảo vệ bạn khỏi gian lận.

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch bằng SSL và lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ được bảo mật. Bạn xem nhật ký đăng nhập trong mục Lịch sử tài khoản — nếu thấy hoạt động lạ, đổi mật khẩu ngay và thông báo cho đội hỗ trợ.

Có — gửi email yêu cầu xóa kèm ID tài khoản và ảnh giấy tờ. Chúng tôi xử lý trong mười bốn ngày làm việc và xóa dữ liệu cá nhân, giữ lại chỉ những gì luật yêu cầu lưu trữ để đối chiếu tài chính.

Điều đó phụ thuộc vào mức độ vi phạm. Vi phạm nhẹ như thông tin chưa cập nhật sẽ được cảnh báo; vi phạm nghiêm trọng như tài khoản trùng lặp hoặc gian lận dẫn đến đình chỉ ngay và giữ số dư cho đến khi hoàn tất điều tra.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.