Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân như thế nào

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hay chơi bàn trực tiếp, chúng tôi thu thập một số dữ liệu để vận hành nền tảng, xác minh giao dịch và bảo mật ví của bạn.

Thu thập chỉ dữ liệu cần thiếtMã hóa thông tin thanh toánBạn có quyền yêu cầu xóaCasino trực tiếp và slot
AI33Pro Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu gì về tài khoản của mình, cần sửa thông tin đã đăng ký không chính xác hay yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng ba ngày làm việc và xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đăng ký.

Live chat Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình lobby, chọn chủ đề Quyền riêng tư và gửi câu hỏi. Bộ phận hỗ trợ sẽ kiểm tra tài khoản và hướng dẫn bạn quy trình yêu cầu dữ liệu hoặc xóa thông tin.
Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần Liên hệ ở chân trang. Ghi rõ tên người dùng, số điện thoại đăng ký và nội dung cần xử lý — xem dữ liệu, sửa thông tin hay xóa tài khoản.
Cài đặt tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản của tôi, chọn Quyền riêng tư. Bạn sẽ thấy nút Tải xuống dữ liệu của tôi và Yêu cầu xóa tài khoản; nhấn vào đó và làm theo hướng dẫn xác thực qua OTP.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Các biện pháp an toàn chúng tôi áp dụng

Chúng tôi mã hóa dữ liệu thanh toán khi truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ, lưu mật khẩu dưới dạng hash không thể đảo ngược và giới hạn quyền truy cập nội bộ chỉ cho nhân viên cần xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ khách hàng. Cookie phiên được đánh dấu an toàn và HttpOnly để ngăn script bên thứ ba đọc chúng. Nếu bạn đăng nhập từ IP hoặc thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Mã hóa đường truyền

Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu rút tiền đều được mã hóa bằng SSL khi truyền từ điện thoại đến máy chủ, ngăn bên thứ ba chặn hoặc đọc thông tin thanh toán giữa đường.

Xác thực hai lớp

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc IP lạ, chúng tôi gửi mã OTP qua SMS tới số điện thoại đã xác minh. Bạn cần nhập đúng mã đó trước khi vào được lobby, giảm rủi ro tài khoản bị chiếm quyền.

Lưu trữ phân quyền

Dữ liệu cá nhân nằm trên bảng riêng với quyền đọc hạn chế. Chỉ quản trị viên cấp cao và nhân viên hỗ trợ được ủy quyền mới xem được họ tên, email, số điện thoại đầy đủ khi xử lý ticket của bạn.

Chính sách giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và cược được lưu hai năm, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản sớm hơn, chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính.

Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi chỉ chia sẻ ID giao dịch với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi đối chiếu nạp rút, và với bộ phận hỗ trợ nội bộ khi bạn mở ticket. Không bán dữ liệu cho quảng cáo hay bên thứ ba.

Đăng nhập, vào Tài khoản của tôi, chọn Quyền riêng tư rồi nhấn Tải xuống dữ liệu. Hệ thống sẽ gửi file JSON chứa thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút và lịch sử cược qua email trong vòng hai ngày làm việc.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu xóa tài khoản, xác nhận bằng OTP. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong bảy ngày làm việc, chỉ giữ lại ID giao dịch ẩn danh để đối chiếu tài chính theo yêu cầu pháp lý.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận ID giao dịch và số tiền từ cổng thanh toán. Mật khẩu ví và số tài khoản đầy đủ không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lobby. Bạn có thể xóa chúng trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại ở lần truy cập sau.

Việc lưu trữ và xử lý tuân theo luật nơi dịch vụ khả dụng. Nếu luật mới yêu cầu xóa hoặc chuyển dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo qua email và thực hiện theo quy định, hoặc tạm dừng dịch vụ ở khu vực đó.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.